Pemerintah Kota (Pemkot) Makassar bekerja sama dengan Tim USAID Erat dan Pattiro untuk meningkatkan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) atau yang lebih dikenal sebagai SP4N-LAPOR..