Intip, Berikut Solusi Cepat Bagi Pelanggan XL Agar Koneksi Internet Stabil

Terkini.id, Jakarta - Bagi sebagian masyarakat, akses internet sudah menjadi kebutuhan sehari-hari guna mendukung produktivitas atau sebagai saluran rekreasi dan hiburan di mana pun dan kapan pun.

Namun, acap kali akses internet terkendala karena kurang stabilnya sinyal.

Baca juga: Layanan ke Pelanggan Tetap Maksimal, Jaringan Data XL Axiata Kini Jangkau 2.380 Desa di Sulawesi Selatan

Untuk mengatasi hal ini, XL Axiata menawarkan solusi mudah yang bisa dicoba oleh pelanggan.

Group Head Customer Contact Center XL Axiata, M.Yunus mengatakan, mengatakan pengguna internet aktif, ketika melakukan akses browsing, streaming atau sedang bermain game dalam perjalanan dan tiba-tiba mengalami kendala koneksi internet yang kurang stabil.

"Hal ini bisa terjadi karena saat berpindah lokasi, profil internet di nomor Anda belum terdeteksi secara optimal oleh menara pemancar jaringan di sekitar area tersebut," ujarnya.

Berikut beberapa untuk mengatasi kendala tersebut:

Baca juga: Lagi, XL Bagikan Hadiah Rp1,3 Miliar untuk Pelanggan Setia

1. Mengaktifkan mode pesawat (Flight Mode) sekitar 1 menit kemudian nonaktifkan kembali, setelah itu coba akses internet lagi.

2. Jika cara tersebut belum berhasil, pelanggan XL Axiata dapat melakukan perbaikan jaringan secara mandiri dengan cara mengakses Fitur Live Chat di aplikasi myXL.

Berikut langkah-langkahnya:

Baca juga: 16 Mahasiswa XL Future Saksikan Sistem Pelayanan Pelanggan  

 Buka aplikasi myXL, lalu akses menu Live Chat dari menu XL Care

 Dari menu utama Chat, pilih “Menu Lainnya”